El historial de cada equipo, pegado al equipo.
FixTrack Pro es el software con el que una empresa de mantenimiento técnico deja de perder órdenes, informes y cartera. Cada equipo lleva su etiqueta; cada visita queda registrada, firmada y cobrada.
Sin formularios. Se agenda por WhatsApp.
El problema
Lo que hoy se le está perdiendo
Antes de hablar de funciones: esto es lo que pasa cuando el registro del trabajo depende de papel, chats y memoria.
La orden en papel que se pierde
El talonario que se moja en el sitio, se queda en la camioneta o nunca llega a la oficina. Sin ese papel, la visita no existió.
El inventario en Excel que nunca cuadra
Un archivo que alguien actualiza cuando se acuerda. El repuesto figura en existencia hasta que el técnico llega y no está.
El informe por WhatsApp, sin firma ni respaldo
Una foto y un audio en un chat. Si el cliente reclama, no hay un documento con fecha, hallazgo y firma que respalde el trabajo.
La memoria del técnico como único registro
Qué se le hizo a ese equipo la última vez lo sabe una sola persona. El día que no está, se empieza de cero.
La cartera en una libreta
Quién debe, cuánto y desde cuándo vive en una hoja aparte. Cobrar depende de que alguien se siente a cruzar cuentas.
El mantenimiento preventivo que se pasó
El contrato decía cada tres meses. Nadie avisó, nadie lo programó, y el cliente lo nota antes que usted.
Cómo funciona
De la etiqueta al cobro, en cinco pasos
- 1
Escanear la etiqueta
El técnico llega al sitio y escanea el QR del equipo. En pantalla aparece su ficha y todo lo que se le ha hecho antes.
- 2
Levantar la orden
Registra el hallazgo, el trabajo realizado y los repuestos usados. El inventario se descuenta solo.
- 3
El cliente firma
El cliente revisa y firma en la pantalla, ahí mismo. Queda su nombre, la fecha y la hora.
- 4
Sale el informe
El sistema arma el informe técnico con firma institucional y lo envía. Sin volver a la oficina a transcribir nada.
- 5
Queda el cobro
La orden alimenta la cuenta de cobro y la cartera del cliente. Lo que se hizo y lo que se debe quedan atados.
Lo que nadie más ofrece
Cuatro cosas que un software genérico no le da
Una etiqueta QR por equipo
Cada equipo del cliente lleva su etiqueta física. Se escanea y ahí está toda su historia: qué falló, qué se le cambió, quién fue y cuándo toca la próxima. El historial deja de vivir en la cabeza de un técnico y pasa a vivir en el equipo.
Trabaja sin señal
Cuartos de máquinas, sótanos, fincas. El técnico abre la orden, escribe el hallazgo, registra repuestos y toma la firma sin una barra de señal. Cuando vuelve la conexión, todo se sincroniza solo, en orden y sin duplicados.
Firma del cliente en el sitio
El cliente firma en la pantalla antes de que el técnico se vaya. Esa firma queda estampada en el informe, con fecha y hora. Si más adelante hay un reclamo, existe un documento que respalda lo que se hizo y que el cliente aceptó.
El técnico nunca ve precios ni cartera
La misma orden, vista por dos roles. El técnico registra el trabajo; los valores, los márgenes y la deuda del cliente simplemente no aparecen en su pantalla. Lo controla el rol, no la buena voluntad.
Y además, lo que se espera de un sistema serio
- Cotizaciones
- con metodología, observaciones y su documento para el cliente.
- Inventario
- por repuesto, con descuento automático al usarlo en una orden.
- Mantenimiento preventivo
- programado por equipo, con aviso de lo que se vence.
- Cuenta de cobro
- generada desde las órdenes, sin volver a digitar.
- Retenciones
- aplicadas en el cálculo, no a mano en una calculadora aparte.
- Rentabilidad
- por orden y por cliente: qué deja cada trabajo, no solo cuánto factura.
- Bitácora de auditoría
- quién hizo qué y cuándo, sobre cada registro.
“Esto no es un producto que armamos para vender. Es el sistema con el que trabajamos todos los días.”
Cómo se cobra
Un valor por empresa, no por función suelta
Se paga por empresa
Según el tamaño del equipo técnico. No se cobra por módulo ni por documento emitido.
La puesta en marcha va acompañada
Carga de sus clientes y equipos, primer lote de etiquetas y capacitación al equipo.
El valor se define en la demostración
Cuando ya se vio funcionando con un caso parecido al suyo, se habla de números.
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de decidir
¿Mis datos están seguros y separados de los de otras empresas?
Sí. Cada empresa es un espacio aislado: los usuarios de una compañía no pueden ver ni consultar datos de otra, y cada petición al servidor se valida contra la empresa dueña del registro. Las contraseñas se guardan cifradas y el acceso va sobre HTTPS.
Si dejo de pagar, ¿pierdo mi información?
No se borra nada de un día para otro. Si decide no continuar, le entregamos una exportación de sus órdenes, clientes, equipos y cuentas de cobro en un formato que puede abrir y conservar. Sus datos son suyos.
¿Cuánto demora ponerlo a andar?
Depende de en qué estado estén sus datos hoy. Con la información de clientes y equipos ordenada, se puede estar operando en una a dos semanas: nosotros hacemos la carga inicial, imprimimos el primer lote de etiquetas y capacitamos al equipo. No es un “créelo usted desde cero”.
¿Sirve si mis técnicos no son buenos con la tecnología?
Está hecho para eso. El técnico escanea una etiqueta, llena una orden con campos claros y pasa el celular para la firma. No hay menús escondidos ni configuración. Si sabe usar WhatsApp, sabe usar esto.
¿Qué pasa si en el sitio no hay señal?
Sigue trabajando igual. La orden, las notas, los repuestos y la firma se guardan en el celular y se sincronizan cuando vuelve la conexión, sin duplicar nada. El técnico no tiene que acordarse de “volver a mandarlo” después.
¿Puedo usar mi propio formato de informe?
El informe sale con una estructura estándar —hallazgo, trabajo realizado, repuestos, firma del cliente y firma institucional— y con el logo de su empresa. No replicamos cualquier plantilla de Word existente; si su formato actual tiene algo puntual que necesita, se revisa en la demostración.
Véalo con un caso parecido al suyo
Una demostración corta, sobre datos reales de operación. Después hablamos de números.